Coordonnateur régional des agents de support régional en santé digitale/ IS

Objectif du poste

- L’ONG Living Goods vise à sauver des vies à grande échelle en soutenant des agents de santé

communautaires dotés de moyens numériques et qui travaille avec les gouvernements et les

partenaires pour tirer parti de la technologie mobile intelligente.

- Ce poste vise à assurer la coordination et le leadership technique nécessaires au renforcement

des capacités des administrations de région pour la mise en œuvre, la gestion et le soutien

efficaces des initiatives de transformation numérique des systèmes de santé communautaires,

tout en favorisant l'innovation et l'amélioration continue. Le titulaire du poste supervisera une

équipe de chargés de soutien régionaux en santé numérique afin de renforcer les capacités des

régions à mettre en œuvre, maintenir et soutenir les systèmes numériques de santé

communautaire.

Transformation numérique et supervision technique en santé communautaire

- Coordonner la mise en œuvre des systèmes numériques de santé communautaire en

collaboration avec le personnel gouvernemental et les responsables de programmes dans les

régions assignées

- Superviser et fournir une assistance technique afin d'assurer un suivi, une escalade et une

résolution cohérents des problèmes.

- Faciliter des boucles de feedback structurées avec le gouvernement, Living Goods et les

fournisseurs de services sur l'amélioration des systèmes numériques de santé communautaire

- Aider la région à définir et à mettre en œuvre des procédures de gestion du changement afin

d'assurer le déploiement harmonieux des nouvelles versions logicielles.

- Constituer une base de connaissances sur les erreurs connues, leurs solutions et les actions

préventives.

- Documentation de soutien relative aux exigences des utilisateurs et aux demandes

d'amélioration du système en vue d'une amélioration continue.

- Mettre en place des structures permettant de suivre la disponibilité du système, les

performances de synchronisation et l'intégralité des données dans les régions concernées.

- Aider les régions à effectuer une analyse des causes profondes des problèmes de qualité des

données afin de garantir la mise en œuvre des mesures correctives appropriées.

- Collaborer avec le personnel gouvernemental, les équipes de programme, les équipes d'analyse

et de suivi et évaluation afin d'améliorer la précision et l'utilisation des données pour la prise de

décision.

- Consolider les tableaux de bord régionaux de performance résumant l'adoption et la

performance des systèmes numériques de santé communautaire.

- Coordonner la gestion des ressources et des appareils TIC de santé communautaire dans la

région afin d'assurer la conformité aux directives gouvernementales

- Aider les régions à élaborer et à mettre en œuvre des processus de gestion des incidents et des

problèmes afin d'assurer une résolution rapide des problèmes liés au système.

- Mettre en place et rendre opérationnels des services d'assistance numérique régionaux en collaboration avec le gouvernement afin d'assurer un soutien efficace des systèmes de santé numérique. Renforcement des capacités et assistance technique (AT) · Diriger des initiatives de renforcement des capacités du personnel gouvernemental des TIC et de la santé en matière d'exploitation, de maintenance et de soutien des systèmes de santé numériques communautaires · Aider les gouvernements des régions à établir ou à renforcer les structures de gouvernance numérique en matière de santé existantes, telles que les comités de pilotage, les groupes de travail techniques et les forums de surveillance numérique, en veillant à ce que la transformation numérique soit intégrée aux structures existantes du système de santé. · Examiner les politiques, les normes et les procédures opérationnelles en matière de santé numérique au niveau régional et aider ces derniers à les améliorer afin d'assurer leur conformité avec les cadres nationaux en matière de santé numérique et de TIC. · Soutenir le développement et la diffusion de ressources de gestion des connaissances numériques telles que des guides d'utilisation, des procédures opérationnelles normalisées et des manuels de procédures conformes aux normes gouvernementales. · Aider les régions à définir clairement les rôles et les responsabilités, ainsi que les mécanismes de responsabilisation, en matière de gestion de la santé numérique au niveau régional. · Aider les régions à améliorer leurs processus de planification, de budgétisation et de suivi des performances en matière de santé numérique afin de favoriser l'appropriation et la pérennité à long terme de la numérisation de la santé communautaire Coordination de projet et mobilisation des parties prenantes · Représenter Living Goods au sein des forums de coordination de la santé numérique infranationaux et régionaux, en veillant à leur alignement avec les priorités gouvernementales. · Participer aux réunions d'évaluation des performances des programmes de la région afin de comprendre les domaines de soutien requis en matière de santé numérique · Fournir régulièrement des rapports et des notes techniques aux équipes concernées sur les progrès, les défis et les recommandations des initiatives de santé numérique. · Plaider en faveur d'une utilisation durable des ressources et d'une allocation efficace des actifs numériques au sein du gouvernement · Collaborer avec les administrations de région et les partenaires pour assurer la coordination et la complémentarité des efforts en matière de santé numérique. Encadrement et supervision d'équipe · Superviser et coordonner les DHSO et les autres équipes de santé numérique assignées dans leur région, selon les besoins, afin d'en assurer l'efficacité. · Aidez l'équipe à fournir des services de qualité en veillant à ce qu'elle dispose des ressources adéquates et d'un encadrement approprié. · Examiner les plans de travail des équipes pour s'assurer qu'ils sont bien structurés, clairement hiérarchisés et alignés sur les objectifs de renforcement des systèmes de santé. · Identifier les lacunes émergentes en matière de compétences et les besoins de formation afin de permettre à l'équipe d'assurer une prestation efficace dans un contexte d'évolution des exigences en matière de santé numérique. · Surveiller les performances grâce à des points de contrôle réguliers, des retours d'information et une analyse des données relatives aux activités de support numérique, en identifiant les axes d'amélioration. Innovation et amélioration continue · Identifier et mettre à l'essai des approches novatrices qui améliorent les modèles de soutien à la santé numérique mis en place par le gouvernement

· Documenter et partager les enseignements tirés avec les équipes concernées afin d'éclairer les stratégies de politique, de plaidoyer et de déploiement à l'échelle nationale. · Soutenir les initiatives d'optimisation des systèmes, notamment l'intégration et l'interopérabilité avec d'autres systèmes de santé numérique. · Fournir des commentaires structurés et des recommandations sur les changements nécessaires, en fonction des retours des utilisateurs et des performances globales des systèmes de santé numérique. · Promouvoir une culture d'amélioration continue dans la mise en œuvre et la gestion des services de santé numérique. · Favoriser la collaboration régionale et l'apprentissage entre pairs grâce au partage d'expériences, aux examens conjoints et à la diffusion des meilleures pratiques afin d'accélérer la maturité en matière de santé numérique.

Compétences professionnelles (Connaissances, Expérience et Qualités / Aptitudes).

Qualifications expériences

- Licence en informatique ou dans un domaine connexe ;

- Les certifications TIC pertinentes sont souhaitables

- 01 à 04 ans d’expérience à un poste de responsabilité

Compétences techniques et comportementales

- Connaissance des systèmes d'information sanitaire

- Compétences en gestion de projet

- Connaissance des communications de données et des systèmes sans fil

- Solides compétences analytiques

- Connaissance du système d'exploitation Android

- Maîtrise de l'administration et des systèmes d'exploitation Microsoft Windows

- Excellentes compétences en communication orale et écrite

- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément

- Excellentes compétences interpersonnelles

- Capacité à bien travailler sous pression

- Disposition à voyager à travers le pays

- Compétences en matière de supervision et intégrité irréprochable

- Planifie, priorise et décompose les tâches en conséquence

- L'auto-motivation

- attitude et approche orientées client

- travail d'équipe et collaboration

- Raisonnement déductif

- Analyse des problèmes et réflexion stratégique

- Très attentif aux détails

- Innovation et créativité

- Résolution des conflits